Fale com a Ouvidoria

Pela Internet

A partir desta página, você pode encaminhar reclamações, sugestões, críticas ou elogios sobre os serviços prestados pelo Banco Central do Brasil.

Acesse os formulários para registrar sua demanda.

Para registrar uma reclamação contra uma instituição supervisionada pelo Banco Central, acesse Reclamações sobre bancos, consórcios, cooperativas.

Por Carta

Suas reclamações, críticas, sugestões, elogios ou denúncias sobre os serviços prestados pelo Banco Central podem ser também encaminhados por correspondência para o seguinte endereço:

	Ouvidoria do Banco Central do Brasil
	Setor Bancário Sul (SBS) – Quadra 3 - Bloco B
	Edifício Sede do Banco Central
	70074-900 – Brasília - DF

Nas localidades onde o Banco Central tem representação regional existem urnas e cartas-resposta disponíveis para se escrever para a Ouvidoria:

Você poderá depositar sua carta-resposta em uma das urnas existentes que ela será coletada e encaminhada à Ouvidoria do Banco Central; ou
Encaminhá-la pelos Correios. Neste caso, a postagem é gratuita.

Agendamento de audiência com o Ouvidor

Acata somente pedidos de audiência com o Ouvidor do Banco Central do Brasil em Brasília, e destina-se a acolher reclamações, críticas, sugestões ou elogios somente sobre os serviços prestados pelo Banco Central.

Se a sua demanda for relacionada aos serviços prestados por instituições supervisionadas pelo Banco Central (bancos, consórcios, cooperativas de crédito), acesse Reclamações sobre bancos, consórcios, cooperativas.

Para agendar uma audiência com o Ouvidor do Banco Central, em Brasília, acesse Fale com o Ouvidor e informe os dados solicitados, inclusive data e horário desejados, além de especificar o assunto a ser tratado. Nós lhe retornaremos por e-mail ou telefone, para confirmar a data e o horário de sua audiência, somente em Brasília.